Queremos compartir con vosotros una historia real que ilustra la importancia de la gestión sanitaria. Una alumna de Clinics Developer, en adelante "Gloria" que es fisioterapeuta y podóloga, trabaja en una clínica junto con otros dos compañeros fisioterapeutas que cuentan con mayor experiencia y antigüedad. Hace algún tiempo, los socios de la clínica le prometieron a "Gloria" que tendría un aumento de sueldo, ya que debido al auge del servicio de podología estaba realizando una doble función como fisioterapeuta y como podóloga. ¡Sueña bien, verdad? Bueno, aquí es donde las cosas se complican.

"Gloria" recibió un aumento por su doble función. Sin embargo, la clínica también realizo aumentos a los otros dos compañeros basado en la antigüedad. Esto creó confusión y descontento no solo para ella sino para sus compañeros

Ahora, los tres empleados están descontentos. "Gloria" se pregunta si su plan de carrera incluye aumentos futuros basados ​​en la antigüedad, dado que ya ha sido compensada por sus habilidades adicionales y la respuesta que obtuvo a esa pregunta fue "ya veremos según resultados y evolución, además de que la estructura de incentivos es un tema complejo que estamos revisando.". Sus compañeros, por otro lado, no entienden por qué solo han percibido un aumento por su antigüedad y dichos incrementos de sueldo han resultado idénticos para los tres, cuando ellos ofrecen gracias a su experiencia y formación tratamientos invasivos que generan un mayor ticket medio para la clínica a diferencia de "Gloria".

Aunque hay un diálogo abierto, ¿Qué falló aquí? entre otras cosas, la comunicación, la falta de un plan de carrera claro, objetivos bien definidos, KPIs que midan el impacto de cada empleado en la clínica, y un sistema de incentivos estructurado, lo cual lleva a incertidumbre y desmotivación en el equipo. Para evitar situaciones como estas, es crucial que los líderes de clínicas sean transparentes y estructurados en su sistema de incentivos y promociones. Esto no sólo aclara las expectativas sino que también alinea los objetivos del equipo con los de la organización.

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